Allgemeine Kontaktaufnahme

Lustery bietet verschiedene Wege, um mit dem Team in Verbindung zu treten. Die bevorzugte und schnellste Methode ist das Kontaktformular auf der offiziellen Website. Dort können allgemeine Anfragen, Feedback oder technische Probleme gemeldet werden. Das Formular ist unter dem Menüpunkt „Kontakt“ erreichbar, ohne dass ein Benutzerkonto erforderlich ist.

E-Mail-Adressen nach Anliegen

Für eine direkte schriftliche Kommunikation stehen thematisch getrennte E-Mail-Postfächer zur Verfügung. Für allgemeine Anliegen, Partnerschaften oder Fragen zur Plattform wird die Adresse [email protected] empfohlen. Pressevertreter und Medienschaffende richten ihre Anfragen bitte an [email protected]. Wer sich als Creator-Paar bewerben oder Informationen zur Teilnahme erhalten möchte, nutzt die Adresse [email protected]. Bewerbungen werden ausschließlich auf diesem Weg bearbeitet und sollten aussagekräftige Vorabinformationen enthalten.

Kontaktformular auf der Website

Auf der offiziellen Internetpräsenz unter lustery.com befindet sich ein strukturiertes Kontaktformular. Nach dem Absenden erhält man eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Das Team bemüht sich, innerhalb von zwei Werktagen eine persönliche Antwort zu senden. Vor der Nutzung des Formulars ist es hilfreich, das Anliegen möglichst genau auszuwählen, da dies die interne Weiterleitung beschleunigt. Technische Support-Anfragen werden über eine separate Kategorie erfasst.

Presse- und Medienanfragen

Journalisten und Medienpartner erreichen das zuständige Team ausschließlich über die genannte Presse-E-Mail. Bildmaterial, Logos und Hintergrundinformationen werden auf Anfrage bereitgestellt. Es wird darum gebeten, geplante Veröffentlichungstermine und das Medium im Anfrageschreiben zu nennen. Interviews mit dem Gründungsteam oder vertiefende Hintergrundgespräche lassen sich auf diesem Weg koordinieren. Spontane Telefonate ohne vorherige Terminvereinbarung sind nicht möglich.

Für Content-Creator: Bewerbungen und Kooperationen

Paare, die als Creator auf Lustery aktiv werden möchten, nutzen das dafür vorgesehene Bewerbungsverfahren. Die Kontaktaufnahme erfolgt über die E-Mail-Adresse [email protected] oder über das entsprechende Bewerbungsformular im internen Creator-Bereich. Interessierte Paare sollten sich vorab mit dem ausdrücklich auf Authentizität und echte Intimität ausgerichteten Konzept der Plattform vertraut machen. Die Betreiber legen Wert darauf, dass keine professionellen Darsteller angefragt werden. Vollständige Bewerbungen enthalten eine kurze Vorstellung des Paares, mehrere aktuelle ungestellte Fotos sowie eine Beschreibung, warum sie Teil der Lustery-Community werden möchten.

Postanschrift und Impressum

Eine postalische Erreichbarkeit ist über die im Impressum hinterlegte Anschrift gegeben. Da es sich um eine ausschließlich online tätige Plattform handelt, gibt es keine öffentlich zugänglichen Geschäftsräume und keinen telefonischen Kundendienst. Rechtlich relevante Dokumente oder förmliche Schriftsätze können an die im Impressum veröffentlichte Adresse gesendet werden. Die Bearbeitungszeit für Briefpost beträgt in der Regel etwas länger als bei elektronischen Kontaktwegen, eine Empfangsbestätigung erfolgt nicht in jedem Fall unmittelbar.

Antwortzeiten und Erreichbarkeit

Alle Kontaktkanäle werden während der üblichen Geschäftszeiten an Werktagen betreut. Der schnellste Weg für alle Standardanliegen ist das Kontaktformular. An Wochenenden und Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Dringende Sicherheitsmeldungen oder Hinweise auf missbräuchliche Inhalte werden mit hoher Priorität behandelt und meist innerhalb weniger Stunden beantwortet. Bei technischen Störungen informiert Lustery auf den eigenen Social-Media-Kanälen über den aktuellen Bearbeitungsstand, ohne dass dafür eine separate Kontaktaufnahme erforderlich ist.